<img alt="kuota gak masuk" class="a-article-img-banner" data-entity-type="file" data-entity-uuid="39734049-418f-417e-825f-39bea6edf417" src="/sites/default/files/inline-images/kuota-gak-masuk-header_0.jpg" />

Yuk laporin keluhan kamu dengan ikutin langkah-langkah ini

<img alt="kuota gak masuk" class="a-article-img-content-full" data-entity-type="file" data-entity-uuid="446ffb49-8f01-4695-862c-92de267da36d" src="/sites/default/files/inline-images/kuota-gak-masuk2.jpg" />

Selanjutnya kamu akan dihubungkan dengan agen live chat untuk follow up masalah kamu

<img alt="kuota gak masuk V3" class="a-article-img-content-full" data-entity-type="file" data-entity-uuid="058cc19b-5ecc-4277-a94c-f22983cfba0d" src="/sites/default/files/inline-images/kuota-gak-masuk3.jpg" />

&nbsp;

Biar masalah kamu cepat ditangani kamu bisa copas dan isi form dibawah ini, lalu kirim via live chat ya!

<ol>
	<li>Masalah yang dihadapi:</li>
	<li>Email&nbsp;akun by.U:</li>
	<li>Nomor by.U:</li>
</ol>

&nbsp;

Selain itu lampirkan bukti screen capture beberapa hal di bawah ini:

<ol>
	<li>Bukti bayar transaksi yang bermasalah</li>
	<li>Halaman detail transaksi paket yang kamu beli</li>
</ol>

&nbsp;

Kalo datamu udah lengkap, tunggu respon dari Nindy ya. Nanti Nindy akan hubungi kamu secepatnya kalo udah selesai dicek :)

Cara Mengatasi Pembelian Kuota yang Tidak Masuk

Pembelian belum masuk

Kamu bisa langsung lapor keluhan kamu dengan ikutin langkah-langkah ini!

&nbsp;

<ol>
	<li>Klik foto profile di pojok kiri atas apps by.U</li>
	<li>Pilih 'Aktivitas Terakhir'</li>
	<li>Pilih transaksi mana yang mau kamu laporkan</li>
	<li>Pilih 'Klik Jika Bermasalah'</li>
</ol>

&nbsp;

Biar Nindy bisa bantu kamu lebih cepat, tolong dicantumin juga data dibawah ini ya pas ngelaporin masalah kamu :

&nbsp;

<ol>
	<li>Tulis apa keluhanmu</li>
	<li>Cantumin juga email dan nomor by.U kamu</li>
	<li>Kirim screen capture bukti bayar kamu</li>
	<li>Kirim screen capture detail transaksi paket yang kamu beli di halaman 'Aktivitas Terakhir'</li>
</ol>

&nbsp;

Kalo kamu gak menemukan transaksinya di halaman Aktivitas Terakhir, kamu bisa langsung chat Nindy.

Kalo datamu udah lengkap, tunggu respon dari Nindy ya setelah komplain kamu selesai dicek :)

Kalo kuota data yang saya beli gak masuk, saya harus gimana nih?

Sebelumnya, pastiin dulu yuk kalau..

<ol>
	<li>Terdapat banner Ekstra Data&nbsp;di kuota utama yang kamu beli.</li>
	<li>Kuota utama yang kamu beli sudah masuk &amp; aktif.</li>
</ol>

&nbsp;

Kalo 2 hal di atas sudah terpenuhi tapi ekstra data&nbsp;tetap tidak masuk, yuk langsung hubungi Nindy via Live Chat dengan menyertakan infromasi sebagai berikut :

<ol>
	<li>Nama dan nomer by.U kamu.</li>
	<li>Nama kuota yang dibeli.</li>
	<li>Lampirkan bukti bayar.</li>
</ol>

Kenapa ekstra data byUnefit saya gak masuk?

Pembelian ini masuk lebih dari 1 kali

Pembelian ini masuk lebih dari 1 kali

Hallo! Setelah kamu melakukan redeem, maka voucher reward akan dikirimkan via email akun by.U &amp; SMS ke nomor by.U kamu yaa!

Cara pemakaian voucher reward yang sudah kamu tukarkan, kamu bisa lihat di halaman deskripsi di setiap voucher reward yang mau kamu tukarkan.

Jika kamu mengalami kendala saat penukaran uCoin, segera hubungin Nindy ya!

Setelah proses redeem uCoin, voucher reward saya akan masuk kemana?

Yuk, langsung bikin laporan keluhan kamu dan ikutin cara dibawah ini:

<ul>
	<li>Klik profile di aplikasi by.U</li>
	<li>Pilih 'Aktivitas Terakhir'</li>
	<li>Pilih transaksi mana yang mau kamu laporkan</li>
	<li>Pilih 'Klik Jika Bermasalah'</li>
</ul>

Kalau kamu melakukan pembelian pulsa di luar aplikasi by.U, kamu bisa siapin bukti pembayaran dan Serial Number pengisian pulsanya lalu segera hubungi Nindy via Live Chat.

Kami akan segera cek laporan kamu dan kabarin kamu secepatnya. Selanjutnya kamu bisa cek status laporan kamu dari halaman 'Laporan Masalah' ya!

Waduh, pulsa yang saya beli gak masuk! Saya harus gimana nih?

Saya udah ngelakuin transaksi di by.U, tapi kok uCoin nya gak masuk ya?

Wah, pertanyaan bagus! Untuk urutan pemakaian kuota di by.U ada beberapa hal yang musti kamu perhatikan :

<ol>
	<li>Jika kamu punya kuota topping dan kuota utama, maka kuota yang akan terpakai adalah kuota topping.</li>
	<li>Jika kamu punya kuota utama reguler dan Mbps maka yang dipakai adalah kuota reguler tanpa melihat masa aktif yang&nbsp;paling cepat habis.</li>
	<li>Jika kamu punya dua tipe kuota yang sama, contohnya dua kuota utama reguler maka yang&nbsp;dipakai lebih dulu yang masa aktifnya lebih pendek.</li>
	<li>Jika kamu memililiki 2 paket Mbps, maka yang terpakai adalah masa aktif yang paling dekat, apabila sudah mencapai FUP kamu bisa cek tips di <a href="https://www.byu.id/v2/bantuan/detail/solusi-kuota-mbps">sini</a></li>
</ol>

&nbsp;

Jadi, kamu ga perlu bingung lagi untuk urutan pemakaian kuota di by.U :)

Yuk, cobain paket by.U!

Gimana urutan pemakaian kuota di by.U?

Gampang banget! Untuk mengaktifkan Langganan Kuota kamu bisa ikuti langkah-langkah di bawah ini :

&nbsp;

<ol>
	<li>Masuk ke Halaman Profile</li>
	<li>Pilih "Langganan Kuota"</li>
	<li>Klik "Buat Langganan Baru"</li>
	<li>Kamu tinggal pilih kuota mana saja yang akan kamu tambahkan untuk Langganan kuota</li>
</ol>

Gimana cara mengaktifkan Langganan Kuota by.U?

Kok saya gabisa beli kuota ya?

"Yang Semuanya Semaunya" adalah fitur dimana pengguna by.U bisa bebas atur sendiri besaran kuota data (GB) dan masa berlaku paketnya (hari), semuanya semaunya :)

&nbsp;

Untuk cara beli kuotanya dengan mengikuti cara di bawah ini ya:

<ol>
	<li>Pilih Kuota Semuanya Semaunya dihalaman Pilih/Beli Data, klik tanda plus (+)</li>
	<li>Geser slider untuk tentuin besaran kuota (GB) yang kamu mau</li>
	<li>Geser slider untuk tentuin masa berlaku (hari) yang kamu mau</li>
	<li>Klik "Lanjutin"</li>
	<li>Lalu, selesaikan proses pembayaran. Dan, selesai deh!</li>
</ol>

Apa itu kuota "Yang Semuanya Semaunya"?

Kamu tinggal klik tombol 'Beli Topping' di halaman 'U-Plan' dan pilih kuota telepon yang tersedia. Untuk kuota telepon ini ada di menu Voice ya! Berikut harga kuota teleponnya:

Sesama by.U:

<ul>
	<li>43.200 menit - Rp 1.099 - 30 hari</li>
</ul>

&nbsp;

Semua Operator:

<ul>
	<li>200 menit - Rp 50.499 - 30 hari</li>
	<li>70 menit - Rp 17.199 - 7 hari</li>
	<li>50 menit - Rp 12.199 - 3 hari</li>
	<li>25 menit - Rp 6.099 - 1 hari</li>
</ul>

Gimana caranya beli kuota telpon by.U? Berapa harga kuota nya?

Kalo kamu beli kuota topping, kamu bisa dapet kuota lebih banyak, akses aplikasi yang kamu butuhkan dengan harga tentu lebih murah. Kamu gausah khawatir kehabisan kuota untuk pake aplikasi yang kamu suka.

&nbsp;

Naahh bedanya, kuota data adalah kuota utama buat internetan yang bisa untuk akses semua aplikasi, kapan aja, di mana aja. Sedangkan kalo kuota topping itu kuota yang khusus buat akses aplikasi tertentu. Misalnya kuota topping Instagram, nah itu khusus buat mengakses Instagram aja.

Apa kelebihan dari kuota topping? Dan apa bedanya dengan kuota data?

Kalau ini adalah pembelian pertama kamu, waktu kamu pesen SIM Card by.U pertama kali harga kuota yang ada di aplikasi kamu itu ada tambahan Rp 5.000,- untuk harga kartu SIM Card-nya. Ada beberapa paket spesial nih yang bisa kamu beli:

<ul>
	<li>Kuota 'Yang Dicap Tiga Jempol' : Rp 151,499&nbsp;- 75GB - 30 hari</li>
	<li>Kuota 'Yang Dicap Dua Jempol' : Rp 121,199&nbsp;- 50GB - 30 hari</li>
	<li>Kuota 'Yang Bikin Nagih' : Rp 50,499&nbsp;– 12GB – 30 hari</li>
	<li>Kuota 'Yang Bikin Nempel' : Rp 15,199&nbsp;– 3GB – 14 hari</li>
	<li>Kuota 'Yang Bikin Deket' : Rp 10,099&nbsp;- 10GB - 1 hari</li>
	<li>Kuota 'Yang Bikin Makin Aman Jaya' :&nbsp;Rp 151,499&nbsp;- 2 Mbps - 30&nbsp;hari (Hanya tersedia untuk pelanggan yang telah melakukan aktivasi kartu maksimal pada&nbsp;3 Agustus 2022 jam&nbsp;23.59 WIB)</li>
	<li>Kuota 'Yang Bikin Makin Aman Jaya' : Rp 40,399&nbsp;- 1.5 Mbps - 7&nbsp;hari&nbsp;(Hanya tersedia untuk pelanggan yang telah melakukan aktivasi kartu maksimal pada&nbsp;3 Agustus 2022 jam&nbsp;23.59 WIB)</li>
	<li>Kuota 'Yang Bikin Aman Jaya' :&nbsp;Rp 10,099&nbsp;- 1&nbsp;Mbps - 1&nbsp;hari&nbsp;(Hanya tersedia untuk pelanggan yang telah melakukan aktivasi kartu maksimal pada&nbsp;3 Agustus 2022 jam&nbsp;23.59 WIB)</li>
	<li>Kuota 'Yang Bikin DUAbest' : Rp 75,799&nbsp;- 20GB - 30 hari</li>
	<li>Kuota 'Yang Bikin Anti Cemas' : RP 100,999&nbsp;- 23GB- 30 hari</li>
</ul>

&nbsp;

Untuk pembelian kuota isi ulang, ada beberapa kuota spesial tambahan nih:

<ul>
	<li>Kuota 'Yang Bikin Kangen' : Rp 4,099&nbsp;- 1 GB - 1 hari</li>
	<li>Kuota 'Yang Bikin Nyaman'&nbsp;: Rp. 9,099&nbsp;– 2GB – 3 hari</li>
	<li>Kuota 'Yang Bikin Aman Jaya'&nbsp;: Rp. 2,599&nbsp;– 1 Mbps– 3 jam&nbsp;(Hanya tersedia untuk pelanggan yang telah melakukan aktivasi kartu maksimal pada&nbsp;3 Agustus 2022 jam&nbsp;23.59 WIB)</li>
</ul>

Kuota data kamu abis dan mau beli kuota data lagi? Caranya gampang, kamu tinggal klik tombol 'Beli Kuota' di halaman 'U-Plan'.

Hasil pencarian "kuota masuk"